Компьютерная литература
Экономическая
Дизайн
Радиоэлектроника
Техника и технологии
Хобби и увлечения
Книги на английском
Психология
Юридическая
Естественные науки
Гуманитарные науки
Медицина и здоровье
Художественная
Разное
Стратегия голубого океана (2010г.)
У. Чан Ким, Рене Моборн (2010)

Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу
Шиффман С. (2009)

|
Подробные диалоги на каждой из критических стадий цикла продаж. Книга познакомит читателя с навыками управления процессом продаж, работой с возражениями клиента, с вопросами, которые вы должны задать потенциальному клиенту, и техниками завершения разговора, гарантирующими положительный ответ со стор...
|
Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Байкел Р. (2010)

|
...
|
Управление эффективностью работы. Performance management Изд.2
Майкл Армстронг, Анджела Бэрон (2007)

|
Впервые на русском языке - полное изложение концепции Управления Эффективностью Работы: теоретический обзор существующих подходов, информация о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью, вдохновляющие данные об "изнанке" процесса. Насущные для НR-менеджеров проблемы ...
|
Продажи в кризис. Как повысить объем продаж, снизить издержки и увеличить прибыль
Херманн Симон (2009)

|
Неожиданность и масштабность кризиса подвергают большой опасности компании, которые не действуют быстро и решительно. Серьезность кризиса требует понимания его причин, тщательного анализа конкретной ситуации, решительных действий и оперативного мониторинга результатов. В этой книге содержатся пра...
|
Спин-продажи 3. Управление большими продажами
Нил Рекхэм (2010)

|
Эта книга открывает серию публикаций о технологии SPIN - технологии эффективных продаж. Публикаций - от авторов технологии. "Управление большими продажами" - бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. Авторы, на основе проведенного ими детального исследования, убедит...
|
Спин-продажи 4. Стратегия работы с клиентами в больших продажах
Нил Рекхэм (2010)

|
Технология СПИН-продаж не нуждается в рекламе, ибо тот, кто продает (особенно B2B), безусловно признает труд Нила Рекхэма "СПИН-продажи" краеугольным камнем больших продаж. Нил Рекхэм развеял "вечную истину" (проповедуемую тренерами в области продаж) о том, что пр...
|
Жесткая игра
Сток Дж., Лайхенауэр Р. (2004)

|
Жесткая игра предлагает семь классических "жестких" стратегий: применяйте всесокрушающую и подавляющую силу, используйте рыночные аномалии, покушайтесь на святая святых - источники прибыли конкурентов и превращайте их в ваши собственные, заставляйте конкурентов отступать, разрушайте компромиссы и уч...
|
Как построить идеальную карьеру
Граут Д., Перрин С. (2005)

|
Подробное руководство по построению карьеры. Для тех, кто стоит в начале "трудового" пути, для тех, кто хочет изменений в работе, для тех, кто ее потерял. Книга, наполненная советами, основанными на современных техниках приема и отбора на работу. Как обнаружить и развить в себе те навыки и компетенц...
|
Синдром установки на неудачу
Манзони Ж.-Ф. (2005)

|
Книга посвящена проблемам исполнения: отношения, выстраиваемые руководителем, фактически заставляют подчиненного терпеть неудачу. Речь идет не о "плохих" менеджерах и не о "бездарных" исполнителях...
|
Руководство по выживанию в компании
Форсайт П. (2005)

|
Книга о том, как избежать корпоративных ловушек и опасностей, разработать выгодную для себя систему взаимодействия на работе и наслаждаться успешной и динамичной карьерой. ...
|
Некомпетентный менеджер. Некомпетентность как массовое безумие.
Фарнэм А. (2008)

|
Что такое компетентность? Почему и как менеджеры оказываются некомпетентными? Как исцелить некомпетентных? Опираясь на научные факты, но в то же время весьма иронично, автор делает ревизию всего того, что мы знаем о компетенциях, о теориях личности и о психических расстройствах. Автор сосредоточивае...
|
Искусство быть студентом. Руководство по навыкам обучения
Дрю С., Бингхэм Р. (2004)

|
С.Дрю и Р.Бингхэм рассматривают "Пакет навыков", в который входят: самоорганизация и организация своего времени, поиск и использование информации, устная презентация, работа в группе, ведение переговоров и т.д. Это те ключевые навыки, от которых зависит не только успешность прохождения курса обучени...
|
C.R.M Карманный справочник
Александер Д., Тернер Ч. (2004)

|
Мы живем в быстро меняющейся среде с постоянно нарастающей конкуренцией. Все труднее становится привлекать клиентов, удерживать их и с выгодой работать с ними. Кто будет сомневаться в том, что "правильные" клиенты жизненно необходимы для успеха вашего бизнеса? Стратегии Управления Отношениями с Клие...
|
Менеджмент 80/20. Азы бизнеса
Амос Джули-Энн (2004)

|
Можете ли вы позволить себе тратить 80% времени на пустые дела? Согласно правилу Парето, 80% усилий дают только 20% результата, и наоборот. Если вы научитесь определять 20% действий, которые приносят больше, чем ожидаете, то станете более эффективным менеджером. В этой книге рассказывается, как испо...
|
Лидерство в командах. Азы бизнеса
Янг Р. (2004)

|
Команда - это нечто большее, чем совокупность людей, которые в нее входят. Это - общепризнанный факт в любой компании. Однако эффективная командная работа сама по себе не рождается: людей необходимо научить совместной работе и мотивировать их на достижение результата. Эта книга написана для тех, кто...
|
Основы делового общения. Азы бизнеса
Уилки Х. (2004)

|
Эффективная коммуникация - важнейшая бизнес-компетенция. Именно она часто объясняет различие между преуспевающими бизнесменами и теми, кто едва сводит концы с концами. Но коммуникация - это не только то, что говорите вы, она подразумевает также способность внимательно выслушивать собеседника. Одност...
|
Сдвиньте с мертвой точки вашу мотивацию
Стокдейл Сью (2004)

|
Сложные проблемы мотивации автор рассматривает, анализируя экстремальные ситуации, в которых может оказаться человек (и в которых побывал сам автор!). Цель книги - дать практические рекомендации о том, как отыскать и "включить" мотивирующие факторы в самом себе. Как заставить мотивацию работать на с...
|
Успешные переговоры. Азы бизнеса
Форсайт П. (2004)

|
В этой книге речь пойдет об основных положениях, которые действительно значимы в процессе переговоров, а также о ключевых приемах и подходах при ведении переговоров, которые излагаются в доступной и понятной форме. Умение вести переговоры - это навык, который можно развивать всю жизнь. В этой книге ...
|
Практика работы с персоналом
Мартин М., Джексон Т. (2005)

|
HR-специалисты менеджеры по персоналу играют ключевую роль в организации. Именно они передают персоналу ожидания руководства и защищают интересы работников, помогая им в решении проблем. В книге приведены стандарты CIPD для менеджеров по персоналу, включая юридические вопросы, управление эффективнос...
|