 |
Помощь Офомление заказов
Книги и цены
Доставка
ОплатаСервисы на сайте
Офомление заказовКак совершить заказ в магазине BookZone?Для совершения on-line заказов Вы должны быть зарегистрированным пользователем. Совершить заказ очень просто:
Вы можете посмотреть нагляную анимированную флеш-презентацию по работе с магазином BookZone. Что происходит после оформления заказа на сайте?При любом виде доставки и оплаты с Вами должен связаться менеджер для подтверждения заказа. Обычно, мы перезваниваем через 3-15 минут после оформления, но в некоторых случаях это время может быть больше если: 1. заказ оформлен после 18:00 или на выходные. В данном случае мы перезвоним только на следующий день, заказы будут обрабатываться в порядке очереди. 2. в случае большой загруженности наших менеджеров. Зачем нужна регистрация?Только зарегистрированные пользователи имеют возможность делать заказы on-line, следить за процессом выполнения заказа в личном кабинете, участвовать в дисконтных программах, а также пользоваться всеми сервисами на сайте. Данные введенные при регистрации надежно защищены, не передаются третьим лицам и не публикуются на сайте. При каждом последующем заказе все контактные данные будут вставляться автоматически. Могу ли я оформить заказ по телефону или почте?Да, но это будет дольше и не позволит Вам в личном кабинете просматривать заказ. Мы будем очень благодарны, если Вы оформите заказ на сайте самостоятельно - это сэкономит Ваше время и время менеджера, а также снизит вероятность неправильного ввода продиктованной информации до минимума. Книги и ценыЯ обладатель дисконтной карты 'Технокниги', могу я получить скидку в магазине Букзон?Да! Все участники программы имеют скидку 5%. Что означает сообщение 'книги нет на главном складе'Кроме Интернет магазина у нас есть большая офф-лайновая розничная сеть, в которую также поступают книги. На сайте мы продаем книги, которые есть в наличии на складе или в розничной сети, но для осуществления доставки книги обязательно должны вернуться на склад. Этот процесс занимает от 2-3 часов до суток, поэтому доставка отсутствующей на складе книги осуществляется в среднем на один день дольше. Нужно ли дополнительно по телефону узнавать наличие нужной книги.Политика некоторых Интернет - магазинов продавать книги, которых нет в наличии, привела к тому, что посетители звонят чтобы узнать если ли нужная книги или нет. Мы продаем и выставляем на сайте только те книги, которые есть у нас в наличии. Для удобства покупателей, мы отображаем количество наличных книг. Единственный вариант, когда книги не будет в наличии - если она находилась в одном экземпляре и была куплена между обновлениями базы данных сайта. ДоставкаКак правильно заполнять адрес доставки?Существует стандартная форма, используемая Укрпочтой. Неправильно заполненный адрес, неуказанный индекс может привести к возврату посылки. Для курьерской доставки по Киеву индекс можно не указывать. Пример правильно заполненного адреса:
Осуществляется ли доставка в страны СНГ.Пока доставка осуществляется только по Украине. Что такое наложенный платеж?Это наиболее удобный вид почтовой доставки по Украине. Вы оплачиваете посылку прямо на почте в момент получения. Такая доставка стоит 10 грн + 5% от стоимости (обящательное страхование). За перевод денег берется комиссия Укрпочты в размере 4,7%. Например: доставка книги стоимостью 100 грн будет стоить 10 грн + 5 грн=15 грн. За перевод денег Вы заплатите 5,4 грн. Всего 20,4 грн. Когда осуществляется курьерская доставка?Доставка осуществляется только в будние дни с 9:30 до 18:00 в пределах Киева. Курьер свяжется с Вами перед выездом и уточнит время. Я хочу забрать книгу самостоятельно, где и как мне это сделать?Самовывоз осуществляется на нашем складе по адресу пр. Московский 10. в будние дни с 9:30 до 18:00. Настоятельно рекомендуем Вам заранее сделать заказ на сайте, т.к. для отгрузки книги нам необходимо подготовить соответствующие документы. Некоторые книги могут отсутствовать на складе, но быть в розничной сети - возврат этих книг на склад осуществляется в течении нескольких часов (в это время заказ имеет статус 'обрабатывается'), когда книга есть в наличии и все документы оформлены статус меняется готово для самовывоза. Ознакомьтесь со схемой проезда. ОплатаМы хотим оплатить безналичным платежом, как юридическое лицо. Что для этого нужно?Указать в заказе 'безналичный платеж'. После этого мы вышлем Вам счет по электронной почте. Если Вы являетесь плательщиком НДС, то мы можем выслать Вам налоговую накладную. В этом случае от Вас потребуется прислать нам ваши реквизиты и свидетельство плательщика НДС. Сервисы на сайтеЧто такое личный кабинет и что он мне дает?Личный кабинет - это место, где Вы можете в реальном времени наблюдать за выполнением Вашего заказа. По ходу выполнения он будет менять свой статус. При получении заказ имеет статус 'Не уточнен', это означает, что с Вами должен связаться менеджер. После звонка менеджер изменяет статус в зависимости от способа доставки. Если некоторые книги требуют возврата на склад, то статус меняется на 'обрабатывается'. Когда книги будут получены и оформлены все документы, статус измениться. Если Вы планируете забрать книгу лично на складе, обязательно дождитесь сообщения 'Ждем Вас на складе', оно появится когда все необходимые книги будут получены, а документы оформлены. Статус 'ждет оплаты' применяется в случае безналичных платежей и оплаты через сбербанк. Когда посылка была отправлена статус меняется на 'отправлен'. После получения заказа Вы увидите статус 'завершен'. Под статусом отображается дата и время его последнего обновления. Это важная информация, она даст Вам знать, когда конкретно была отправлена посылка или была закончена формировка заказа. Что такое 'книга под заказ'?Это функционал, который позволяет сообщить нам о том, что интересующей Вас книги нет в наличии. Мы постараемся закупить эту книгу у издательства. Когда Вы добавляете книгу в этот список, то не берете на себя никаких обязательств, т.к. это не является заказом. При этом, когда книга поступит на склад, она автоматически отобразится у Вас в личном кабинете. Как устроена навигация по каталогу?Наш каталог имеет иерархическую структуру. Он имеет 15 основных категорий (категория 1-го уровня), которые отображаются в верхней части страницы. Более наполненные и значимые категории отображаются более крупным шрифтом. Слева в двух колонках отображаются подкатегории (2-го и 3-го уровня). Также Вы можете воспользоваться поиском книги по названию, автору, издательству, коду и году издания. Расскажите подробно о конкурсе 'угадай потенциальный хит'Если Вы профессионал в своей отрасли, интересуетесь новинками специализированной литературы и обладаете хорошей интуицией, то у Вас есть все шансы получить приз. Для этого нужно просто добавить в разделе 'Книга под заказ' отсутствующую на нашем сайте книгу, которая по Вашему мнению должна стать потенциальным хитом. Если после поступления в продажу книга действительно попадет в топ продаж, то Вы получите приз - свежий номер журнала 'колесо жизни' (текущая розничная цена - 45 грн). Участие абсолютно бесплатное! Результаты конкурса подводятся каждые 2 месяца по результатам продаж. К участию не принимается художественная литература. Количество добавленных книг не ограничено, но не приветствуется добавление всех книг подряд из расчета, что одна из них обязательно станет хитом. У Вас остались вопросы - мы будем рады Вам на них ответить! Звоните! |
|
C 8 марта!Уважаемые клиентки Интернет-магазина Букзон! Мужской состав нашего магазина поздравляет вас с 8 марта. Мы искренне желаем, чтобы Ваша женственность, нежность и красота преумножались и радовали Вас и Ваших любимых мужчин! Нам бы очень хотелось сделать подарок Вам к этому празднику, а разве может быть лучший подарок, чем хорошее настроение? Мы надеемся, что наша праздничная анимационная флеш - открытка подарит Вам отличное праздничное настроение, которое сохранится надолго! Посмотреть открытку Вы можете кликнув ссылке Приятного просмотра! С уважением, коллектив интернет-магазина «BookZone» 05.03.2010 10:23
комментарии и ответы: 0 Узнать где находится посылка теперь легко!Очень часто нам звонят клиенты и спрашивают, когда будет доставлена их посылка! Мы предоставили нашим пользователям функционал, который позволит не только узнать о прибытии посылки без извещения, но и знать где она находится в данный момент. 30.11.2009 12:08
комментарии и ответы: 0 Новинки по RSS каналу!!Уважаемые клиенты и посетители интернет-магазина BookZone. Мы рады сообщить, что 4 ноября было запущено 20 RSS каналов с тематическими новинками. Функционал был успешно протестирован во всех популярных программах для агрегации RSS потоков. 04.11.2009 16:41
комментарии и ответы: 0 |
|
|
Copyright © 2003-2009 BookZone Все права защищены www.bookzone.com.ua  |
|
