Купить книги в Киеве - онлайн Интернет-магазин BookZone
Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл, Пол Браун
Книга "Клиенты на всю жизнь" - замечательное практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу) о...
Цена: 380 грн
+ от 2% до 12% на бонусный счет
О компании Доставка и оплата Помощь Контакты
Войти на сайт

  Логин (Регистрация)


  Пароль(Забыли?)

Закрыть [x]

BookZoneКниги по экономикеМаркетинг

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS - Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Издательство: Манн, Иванов И Фербер

Артикул: 58790

цена: 523 грн


есть в наличии
Доставка
бесплатно
Быстрый заказ
Зарегистрированные пользователи получают до 12% на бонусный счет от каждого 

заказа на Ваш бонусный счет 10.46 грн. (2%).
подробнее о бонусах (экономия до 12%)

Год издания: 2016
Номер издания: 0
В наличии: 2 шт.
ISBN: 978-5-00057-736-3
Количество страниц: 352
Формат: 170мм х 240мм
Обложка: Твердый

Полистать книгу

Описание книги Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

"Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS" Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Ричард Оуэн и Лаура Брукс - разработчики методики Net Promoter Score, авторы нескольких книг.

В книге рассказывается об измерении лояльности ваших клиентов. Даются наглядные кейсы по использованию индекса NPS для развития бизнеса. Показатель NPS успено применяется в компаниях GE, Apple, Philips, Facebook и других. Он дает возможность достаточно точно измерить лояльность клиентов, проанализировать эффективность работы с клиентами в динамике. Авторы рассказывают о:
  • разработке стратегий, ориентированных на клиентов
  • сборе данных по лояльности клиентов для анализа
  • внедрении изменений на различных уровнях управления компанией
  • постановке реалистичных целей по усовершенствованию работы с клиентами
  • Чтобы собрать информацию для подготовки кейсов, авторы беседовали с руководителями и топ-менеджерами различных компаний, среди которых GE, Dell, eBay, Allianz, LEGO, Symantec, Virgin Media.

    Книга предназначена для директоров по маркетингу и развитию, для всех, кто занимается вопросами клиентоориентированности.

    В интернет магазине BookZone вы найдете лучшие книги по экономике.

    Специальное предложение!

    Нашли книгу в других интернет-магазинах дешевле? Отправьте нам ссылку и мы оплатим разницу! подробнее

    Ссылка:     Цена:     Ваш email: 

    С этой книгой хорошо покупать

              

               881 грн
    Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

    (Экономьте 44.05 грн на следующей покупке)


    Отзывы Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

    Ваше имя:
    Комментарий:
    Введите символы на картинке:





    Подпишитесь на RSS каналы и узнавайте о новинках первыми!

    rssЭкономика

    rssМаркетинг

    x
    Вверх страницы ▲


     
    О Букзоне

    Как оплатить покупку
    Как получить
    Контакты и схема проезда
    Скидки

    Бонусная программа
    Партнерская программа
    Кабинет

    Личный кабинет
    Книга отзывов
    Помощь


    © 2003 — 2016 Интернет-магазин «Букзон»