Купить книги в Киеве - онлайн Интернет-магазин BookZone
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей - Кери Смит
"Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей". Кери Смит

Мировой бестселлер.

Блокнот из новой серии известной художницы Кери Смит. В бло...
Цена: 0 грн
+ от 2% до 12% на бонусный счет
О компании Доставка и оплата Помощь Контакты
Войти на сайт

  Логин (Регистрация)


  Пароль(Забыли?)

Закрыть [x]

BookZoneКниги по экономикеТорговое дело и сфера услугРозничная торговля

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг - Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан

Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Артикул: 48564

Старая цена: 335 грн

цена: 301.5 грн Распродажа


есть в наличии


Быстрый заказ

Обратите внимание, на товары со скидкой бонусы не начисляются.

Год издания: 2015
Номер издания: 0
В наличии: 1 шт.
ISBN: 978-5-9614-5168-9
Количество страниц: 265
Формат: 170мм х 240мм
Обложка: Твердый

Полистать книгу

Описание книги Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

"Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг". Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан

Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси — ведущие специалисты известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co, управляющей самой большой в мире сетью организаций (четыреста фирм в разных странах) по обслуживанию клиентов. Благодаря этому они имеют доступ к огромной клиентской базе. Авторы книги провели всестороннее объемное исследование, и определили самые важные для клиентов факторы, которые обеспечат их преданность и лояльность надолго.

Книга посвящена вопросам «создания лояльных и преданных клиентов. Это приоритетные задачи для любой компании, которая стремится к успеху. Специальные службы лояльности разрабатывают программы, направленных на удовлетворение запросов покупателя, стараются предугадать его потребности и желанию. Но, несмотря на заботу», получив более интересное ценовое предложение, клиенты могут уйти. Авторы книги объясняют, насколько важно уменьшить усилия потребителя при решении его проблемы. Это значительно повысит его лояльность по отношению к вашему бренду, вследствие чего увеличатся продажи.

В книге подробно рассказывается о том, что является самым важным для клиента - качественное и быстрое решение его проблем при обращении в сервисную службу; уровень обслуживания клиентов (повышает лояльность, сокращает эксплуатационные расходы). Вы узнаете, как реорганизовать сервисное обслуживание таким образом, чтобы минимизировать усилия клиента. Что нужно, чтобы обеспечить долговременную лояльность и преданность клиентов.

Специальное предложение!

Нашли книгу в других интернет-магазинах дешевле? Отправьте нам ссылку и мы оплатим разницу! подробнее

Ссылка:     Цена:     Ваш email: 

С этой книгой хорошо покупать

          

           681,5 грн
Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг

(Экономьте 34.08 грн на следующей покупке)


Отзывы Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Ваше имя:
Комментарий:
Введите символы на картинке:



Обратите внимание

Розничная торговля

Как продать что угодно кому угодно - 152
Rework: бизнес без предрассудков - 380
Продажи, переговоры. Практика. Примеры - 231

Джо Джирард,Стенли Браун

Как продать что угодно кому угодно

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон

Rework: бизнес без предрассудков

Азимов Сергей

Продажи, переговоры. Практика. Примеры

  • Умение продавать для чайников - Том Хопкинс
  • Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг - Светлана Иванова
  • Простая книга о сложных продажах - Андрей Анучин
  • Rework: бизнес без предрассудков - Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
  • Книга продаж девелопера - Сергей Разуваев, Анна Печеркина


  • Подпишитесь на RSS каналы и узнавайте о новинках первыми!

    rssЭкономика

    rssТорговое дело и сфера услуг

    rssРозничная торговля

    x
    Вверх страницы ▲


     
    О Букзоне

    Как оплатить покупку
    Как получить
    Контакты и схема проезда
    Скидки

    Бонусная программа
    Партнерская программа
    Кабинет

    Личный кабинет
    Книга отзывов
    Помощь


    © 2003 — 2017 Интернет-магазин «Букзон»