Купить книги в Киеве - онлайн Интернет-магазин BookZone
Философия Java
Философия Java - Брюс Эккель
"Философия Java". Брюс Эккель.

Четвертое издание.

Книга Брюса Эккеля – лучший помощник в освоении и понимании языка программирования Java. Эккель...
Цена: 744 грн
+ от 2% до 12% на бонусный счет
О компании Доставка и оплата Помощь Контакты
Войти на сайт

  Логин (Регистрация)


  Пароль(Забыли?)

Закрыть [x]

BookZoneКниги по экономикеТорговое дело и сфера услугРозничная торговля

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг - Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан

Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Артикул: 48564

цена: 335 грн


есть в наличии
Быстрый заказ
Зарегистрированные пользователи получают до 12% на бонусный счет от каждого 

заказа на Ваш бонусный счет 6.70 грн. (2%).
подробнее о бонусах (экономия до 12%)

Год издания: 2015
Номер издания: 0
В наличии: 1 шт.
ISBN: 978-5-9614-5168-9
Количество страниц: 265
Формат: 170мм х 240мм
Обложка: Твердый

Полистать книгу

Описание книги Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

"Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг". Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан

Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси — ведущие специалисты известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co, управляющей самой большой в мире сетью организаций (четыреста фирм в разных странах) по обслуживанию клиентов. Благодаря этому они имеют доступ к огромной клиентской базе. Авторы книги провели всестороннее объемное исследование, и определили самые важные для клиентов факторы, которые обеспечат их преданность и лояльность надолго.

Книга посвящена вопросам «создания лояльных и преданных клиентов. Это приоритетные задачи для любой компании, которая стремится к успеху. Специальные службы лояльности разрабатывают программы, направленных на удовлетворение запросов покупателя, стараются предугадать его потребности и желанию. Но, несмотря на заботу», получив более интересное ценовое предложение, клиенты могут уйти. Авторы книги объясняют, насколько важно уменьшить усилия потребителя при решении его проблемы. Это значительно повысит его лояльность по отношению к вашему бренду, вследствие чего увеличатся продажи.

В книге подробно рассказывается о том, что является самым важным для клиента - качественное и быстрое решение его проблем при обращении в сервисную службу; уровень обслуживания клиентов (повышает лояльность, сокращает эксплуатационные расходы). Вы узнаете, как реорганизовать сервисное обслуживание таким образом, чтобы минимизировать усилия клиента. Что нужно, чтобы обеспечить долговременную лояльность и преданность клиентов.

Специальное предложение!

Нашли книгу в других интернет-магазинах дешевле? Отправьте нам ссылку и мы оплатим разницу! подробнее

Ссылка:     Цена:     Ваш email: 

С этой книгой хорошо покупать

          

           670 грн
Культурный код: Как мы живем, что покупаем и почему

(Экономьте 33.50 грн на следующей покупке)


Отзывы Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Ваше имя:
Комментарий:
Введите символы на картинке:



Обратите внимание

Розничная торговля

Rework: бизнес без предрассудков - 380
Как продать что угодно кому угодно - 121
Увеличение продаж с SEO - 230

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон

Rework: бизнес без предрассудков

Джо Джирард,Стенли Браун

Как продать что угодно кому угодно

Андрей Дыкан

Увеличение продаж с SEO



Подпишитесь на RSS каналы и узнавайте о новинках первыми!

rssЭкономика

rssТорговое дело и сфера услуг

rssРозничная торговля

x
Вверх страницы ▲


 
О Букзоне

Как оплатить покупку
Как получить
Контакты и схема проезда
Скидки

Бонусная программа
Партнерская программа
Кабинет

Личный кабинет
Книга отзывов
Помощь


© 2003 — 2016 Интернет-магазин «Букзон»