Купить книги в Киеве - онлайн Интернет-магазин BookZone
Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл, Пол Браун
Книга "Клиенты на всю жизнь" - замечательное практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу) о...
Цена: 380 грн
+ от 2% до 12% на бонусный счет
О компании Доставка и оплата Помощь Контакты
Войти на сайт

  Логин (Регистрация)


  Пароль(Забыли?)

Закрыть [x]

BookZoneКниги по экономикеМаркетинг и ценообразованиеПродажи

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца - Мика Соломон

Мика Соломон

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Издательство: Манн, Иванов И Фербер

Артикул: 38389

цена: 358 грн


есть в наличии
Быстрый заказ
Зарегистрированные пользователи получают до 12% на бонусный счет от каждого 

заказа на Ваш бонусный счет 7.16 грн. (2%).
подробнее о бонусах (экономия до 12%)

Год издания: 2013
Номер издания: 0
В наличии: 29 шт.
ISBN: 978-5-91657-700-6
Количество страниц: 256
Формат: 60х90/16
Обложка: Твердый

Полистать книгу

Описание книги Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

"Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца" . Мика Соломон.

Мика Соломон — президент компании Oasis Disc Manufacturing. О его фирменных приемах рассказал в своем бестселлере "Фиолетовая корова" Сет Годин.

"Волшебство происходит, когда вы сами, ваши системы и все ваши сотрудники вне зависимости от ранга предвосхищают потребности клиентов, умеют распознать эти потребности и отреагировать на них до того, как они будут высказаны", — считает Мика Соломон. Эта книга посвящена работе с клиентом. Как обеспечить именно тот товар, который нужен; сделать оптимальное своевременное предложение; эффективно решать возникающие проблемы.

Автор объясняет важность заботы и предвосхищения в обслуживании. Рассказывает об умении выслушать и понять клиентов, в том числе и клиентов в сети Интернет. Вы узнаете о современных тенденциях самообслуживания, возможностях социальных сетей, электронной связи с потребителем. О том, как превзойти своих конкурентов.

С помощью интересных примеров в книге детально описываются этапы, которые должна пройти компания, чтобы объединить качественное обслуживание и новейшие технологии. Не стоит преувеличивать важность технологии. Даже если вы ускорите и оптимизируете все процессы до простого нажатия кнопки, это не значит, что клиенты вас полюбят. Любой, самой совершенной технологии необходимо придать импульс человечности, внимания и заботы (не зря Стивен Джобс лично проводил презентации своих новинок!)

Читатели оценят удобную структуру книги. Основные выводы, завершающие каждую главу в форме обращения автора к читателям: "А ваше мнение об этом? " Мика Соломон включил в книгу полезный перечень из двенадцати особенностей, характерных для идеальных компаний.

Помните, победить в споре с клиентом невозможно. А в Интернете вы потеряете не одного клиента, а всех, кто, кто стал свидетелем вашего конфликта. Здесь ваша реакция на замечания клиентов имеет особенное значение.

Книга "Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца" нужна всем, кто работает с клиентами.

Специальное предложение!

Нашли книгу в других интернет-магазинах дешевле? Отправьте нам ссылку и мы оплатим разницу! подробнее

Ссылка:     Цена:     Ваш email: 

С этой книгой хорошо покупать

          

           716 грн
Маркетинг на 100%. Ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу

(Экономьте 35.80 грн на следующей покупке)


Отзывы Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Ваше имя:
Комментарий:
Введите символы на картинке:



Обратите внимание

Продажи

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем - 435
Маркетинг в социальных сетях - 380
Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно - 358

Фил Барден

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Дамир Халилов

Маркетинг в социальных сетях

Александр Левитас

Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно

  • Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно - Александр Левитас
  • Жесткие продажи: Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах - Дэн Кеннеди
  • Как растут бренды. О чем не знают маркетологи - Байрон Шарп
  • Интернет-маркетинг на 100 % - Игорь Манн
  • Запуск! Секретная формула интернет-миллионеров. Как продавать в интернете что угодно, построить любимый бизнес и жить жизнью своей мечты - Дж. Уокер


  • Подпишитесь на RSS каналы и узнавайте о новинках первыми!

    rssЭкономика

    rssМаркетинг и ценообразование

    rssПродажи

    x
    Вверх страницы ▲


     
    О Букзоне

    Как оплатить покупку
    Как получить
    Контакты и схема проезда
    Скидки

    Бонусная программа
    Партнерская программа
    Кабинет

    Личный кабинет
    Книга отзывов
    Помощь


    © 2003 — 2016 Интернет-магазин «Букзон»