Купить книги в Киеве - онлайн Интернет-магазин BookZone
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей - Кери Смит
"Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей". Кери Смит

Мировой бестселлер.

Блокнот из новой серии известной художницы Кери Смит. В бло...
Цена: 0 грн
+ от 2% до 12% на бонусный счет
О компании Доставка и оплата Помощь Контакты
Войти на сайт

  Логин (Регистрация)


  Пароль(Забыли?)

Закрыть [x]

BookZoneКниги по экономикеМенеджментПсихология бизнеса

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук - Тони Шей

Тони Шей

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Издательство: Манн, Иванов И Фербер

Артикул: 59736

цена: 380 грн


есть в наличии
Быстрый заказ
Зарегистрированные пользователи получают до 12% на бонусный счет от каждого 

заказа на Ваш бонусный счет 19.00 грн. (5%).
подробнее о бонусах (экономия до 12%)

Год издания: 2016
Номер издания: 8
В наличии: 17 шт.
ISBN: 978-5-00057-924-4
Количество страниц: 304
Формат: 170мм х 240мм
Обложка: Твердый

Полистать книгу

Описание книги Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

"Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук". Тони Шей.

Это жизнерадостная и полезная деловая книга, написанная с замечательным чувством юмора. Тони Шей - гениальный предприниматель, оказался и талантливым писателем. Тони Шей - CЕО компании Zappos.com, которая продает через Интернет обувь, одежду и аксессуары. За девять лет оборот компании увеличился с 0 до 100 000 000 долларов. В 2009 году Zappos.com была приобретена компанией Amazon в 2009 году за 1,2 млрд. долларов.

Тони Шей рассказывает свою историю и историю создания Zappos. О знаменитых "десяти заповедях" сотрудников компании и "трех столпах", на которых основывает его бизнес. В компании для менеджеров время общения с одним клиентом не ограничивается, цель - удивлять, радовать и предоставлять клиенту то, что ему требуется!

В компании Zappos - лучший ассортимент обуви на складе из всех доступных (как онлайн, так и офлайн). В стандартные условия входит бесплатная доставка и бесплатный возврат (в течение 60 дней). Компания усовершенствовала сервис так, что почти все заказы доставляют через два-три дня. Это нравится Клиентам. Один из важных принципов компании – рассматривать общение с Потребителями через призму брендинга, а не уменьшения затрат. Например, алгоритм работы call-центра в Zappos отличается от принятого в других компаниях. Оператор должен сделать для Клиента все возможное. Никаких стандартных текстов! Сотрудник старается в ходе каждого разговора создать персональный эмоциональный контакт. И если на складе нет нужной обуви, оператор находит минимум три сайта конкурентов и направляет туда покупателя. Финансовый успех Zappos.com, интернет-магазина, основанного Тони Шей, быстрый "карьерный рост" компании - не самое удивительное. Главное, что вы получаете не только обувь, команда Zappos дарит покупателям кусочек чуда! Это записано у них в ежедневном распорядке (как "совершить подвиг" в фильме "Тот самый Мюнхгаузен"). И они успешно делают это!

Тони Шей считает, что есть как минимум десять причин, чтобы прочитать книгу "Доставляя счастье". Вот что он говорит:
  1. Вы узнаете, как компания Zappos совершила путь с нулевых продаж до оборота в миллиард долларов меньше чем за десять лет.
  2. Вы узнаете о пути, который привел меня в Zappos, и о тех уроках, которые я получил.
  3. Вы узнаете об ошибках, допущенных в Zappos, чтобы ваша компания избежала некоторых из них.
  4. Вы в поисках правильного соотношения богатства, работы и счастья.
  5. Вы стремитесь создать долгосрочный бизнес и сильный бренд.
  6. Вы хотите развивать корпоративную культуру, которая сделает ваших сотрудников и коллег более счастливыми и заинтересованными, приведет к увеличению производительности.
  7. Вы хотите усовершенствовать навыки работы с клиентами, что сделает их счастливее, приведет к росту прибыли.
  8. Вы хотите построить особенную компанию.
  9. Вы хотите, чтобы работа и жизнь приносили вдохновение и счастье.
  10. Если у вас закончились дрова для камина. Эта книга создана, чтобы зажигать огонь.
Читать книгу будет интересно всем. В первую очередь тем, у кого есть свой бизнес и тем, кто планирует его создать. Поможет сделать его более прибыльным и полезным.

Книга занимает первое место в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации", "Обслуживание клиентов", и восьмое в общем списке бестселлеров Amazon.com!

Отзыв

Игорь Манн: "Зажгла не на шутку!".

Сотрудники выдающейся компании Тони Шея «ZAPPOS»

Специальное предложение!

Нашли книгу в других интернет-магазинах дешевле? Отправьте нам ссылку и мы оплатим разницу! подробнее

Ссылка:     Цена:     Ваш email: 

С этой книгой хорошо покупать

          

           760 грн
Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга

(Экономьте 38.00 грн на следующей покупке)


Отзывы Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

hobl

Захватывает и увлекает. Прочел в 5 дней. Засыпаешь в момент, когда автор раскрывает тему корпоративной культуры. Фрагменты о первых достижениях - очень забавные: фабрика по производству червей, значки, пицца

2011-06-26 20:30:18


Сергей

Очень увлекательно!

2011-08-01 17:44:44


Юлия

Книга супер! Написана очень легко, читать одно удовольствие. Талант Тони - постоянно что-то придумывать и реализовывать на практике. Есть чему поучиться.

2013-06-21 09:25:33


Андрей

Позитивная, заряжает и мотивирует, читается быстро и легко. Автор несколько зациклен на теме корпоративной культуры, корпоративных ценностях, "мы все тут как семья" и прочей подобной ерунде, и примерно четверть книги состоит из рассуждений на подобные темы, однако, если не зацикливаться, то общего впечатления от книги это никак не портит.

2015-01-30 16:29:45


Виталий

Книга не понравилась, покупая эту книгу я хотел прочитать об успехе компании zappos , а в итоге я читал о человеке который в нее «верил» первая часть около 100 страниц это биография автора. Книгу нужно было назвать: успех человека который поверил в «zappos»

2015-02-02 16:51:29


Ваше имя:
Комментарий:
Введите символы на картинке:



Обратите внимание

Психология бизнеса

7 звичок надзвичайно ефективних людей - 65.7
Scrum. Революционный метод управления проектами - 413
Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры - 468

Стивен Р. Кови

7 звичок надзвичайно ефективних людей

Джефф Сазерленд

Scrum. Революционный метод управления проектами

Дэйв Логан, Хэли Фишер-Райт, Джон Кинг

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры



Подпишитесь на RSS каналы и узнавайте о новинках первыми!

rssЭкономика

rssМенеджмент

rssПсихология бизнеса

x
Вверх страницы ▲


 
О Букзоне

Как оплатить покупку
Как получить
Контакты и схема проезда
Скидки

Бонусная программа
Партнерская программа
Кабинет

Личный кабинет
Книга отзывов
Помощь


© 2003 — 2017 Интернет-магазин «Букзон»