«Превратить данные в знания», «Заставить идеи работать» - цели сами по себе замечательные и достойные, но рискующие так и остаться прекрасными лозунгами, если компания продолжает складировать огромные массивы данных на дальние полки и в пыльные ящики. Ваша пока еще относится именно к таким? Тогда поговорим о книге «Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать» Джоан Харрис и Тома Дэвенпорта и о том, как она может качественно изменить положение дел в вашем бизнесе.
Пользуясь терминологией Дарвина, сейчас происходит «резкое изменение среды обитания» и условий в мировой экономике. Компании в большинстве отраслей предлагают подобные товары и применяют схожие технологии; ранее актуальные основы конкуренции: географическое преимущество или льготы со стороны регулятивных органов – размыты глобализацией. Авторские технологии быстро копируют, а создавать революционные новшества в товарах и услугах создавать всё труднее.
Незыблемыми остались три основы конкуренции: эффективное исполнение, принятие умных решений и способность извлекать всю возможную ценность из бизнес-процессов до последней капли – все это достигается с помощью тонкого и профессионального применения аналитики.
В книге «Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать» Томас Дэвенпорт и Джинн Харрис показывают, как реализовать это на практике; демонстрируют, каким образом ведущие компании не просто собирают и складируют большие объёмы информации. Они целиком выстраивают свою конкурентную стратегию на знаниях, получаемых благодаря данным, и эта стратегия, в свою очередь, приносит им щедрые плоды.
«Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать» содержит описание 8 ступеней эволюции компании, начиная с простого анализа, дающего ответы на вопросы:
1. Что произошло?
2. Сколько? Как часто? Где?
3. В чем именно проблема?
4. Какие действия необходимы?
и постепенно переходя к сложной бизнес-аналитике, позволяющей заглянуть в будущее:
5. Почему это происходит?
6. Что если текущая тенденция продолжится?
7. Что произойдет дальше?
8. Каковы наилучшие из возможным событий?
Пришло время отвечать на эти вопросы, опираясь на более надежного советчика, нежели интуиция.
В книге приведено множество примеров компаний (бейсбольный клуб Boston Red Sox, компании Netflix, Amazon.com, CEMEX, Capital One, Harrah’s Entertainment, Procter & Gamble и Best Buy и многие другие), которые выбрали ключевые направления реализации стратегии и применили в этих направлениях методы анализа данных, прогнозного моделирования и оптимизации. С помощью аналитики эти компании выявляют самых выгодных своих клиентов, ускоряют товарные инновации, оптимизируют цепочки поставок и ценообразование и используют в своих целях истинные движущие факторы рентабельности.
Авторы «Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать» подчеркивает, что бизнес-аналитика сама по себе стратегией не является, но ее использование для оптимизации направлений в бизнесе, конечно, представляет собой стратегию. И это стратегия успешных компаний.
Возможно, вчера использовать бизнес-аналитику было рано, но если сегодня вам некогда, то завтра может быть поздно...
Англоязычная версия книги «Аналитика как основа конкуренции. Новая наука побеждать» на данный момент является бестселлером на www.amazon.com
Оглавление:
Предисловие
Признательность
Часть 1. Природа аналитической конкуренции
1. Природа аналитической конкуренции
Использование аналитики для создания отличительной компетенции
2. Что отличает аналитического конкурента?
Общие ключевые характеристики таких компаний
3. Аналитика и результаты бизнеса
Как превратить аналитику в надежное конкурентное преимущество?
4. Конкуренция на основе анализа внутренних процессов
Применение в сфере финансов, производства, исследований и разработок и человеческих ресурсов
5. Конкуренция на основе аналитики во внешних процессах
Применение аналитики в отношениях с клиентами и поставщиками
Часть 2. Формирование способности к аналитике
6. План действий по расширению аналитических способностей
Пять стадий развития
7. Управляя аналитиками
Развитие дефицитного компонента, без которого аналитика не работает
8. Архитектура бизнес-аналитики
Соединяя сильную технологическую среду с бизнес-стратегией
9. Будущее аналитической конкуренции
Сочетание технологий, человеческого фактора и бизнес-стратегии
Примечания
Об авторах:
Джоан Харрис - директор исследований Института высокой результативности бизнеса Accenture, где она ведёт исследования в области информации,технологии, и стратегии. За тридцать лет в Accenture, Хэррис консультировала множество организаций в разных индустриях. Она вела в Accenture консалтинг на темы бизнес-аналитики, аналитики, управления эффективностью,управления знаниями, и хранения данных. Она помогает клиентам улучшить способность управлять информацией, принимать решения, анализировать и управлять знаниями.
Джоан имеет степень магистра в науке об информации университета Иллинойс и степень бакалавра из университета Вашингтона. Она автор таких журналов как MIT Sloan Management Review, California Management Review, и Optimize. На её исследования часто ссылается международная бизнес-пресса, включая Wall Street Journal, the Financial Times, и Nihon Keizai Shimbun.
Том Дэвенпорт - заслуженный профессор Информационных технологий и менеджмента в Babson College и директор исследований Babson Executive Education. Он возглавляет спонсорские исследовательские программы на темы аналитики, управления знаниями, управления процессами и инноваций.
Том написал, выступил соавтором и редактором одиннадцати книг, включая первые книги о реинжиниринге бизнес-процессов и повышения ценности систем управления предприятием, и бестселлер «Работающие знания» (вместе с Лари Прусаком), об управлении знаниями. Он автор более ста статей для таких изданий как Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, California Management Review, the Financial Times, и многих других. Том также вёл колонки в журналах CIO, InformationWeek, и Darwin. В 2003 он был включён в список "Топ 25 консультантов" журналом Consulting, и в 2005 был назван среди топ трёх мировых аналитиков бизнеса и технологий читателями журнала Optimize.
Отзывы о книге:
«Применение аналитических инструментов в отношении каждого уникального клиента позволит компаниям узнать своих клиентов лучше, чем они знают себя сами. Это поможет компаниям создавать идеальные предложения и сервис для своих клиентов. В применении такого подхода – будущее любого бизнеса».
Михаил Шамолин, президент МТС
«Иногда к успеху приводит везение, чутьё, интуиция лидера компании. Эта книга раскрывает системную основу и базу для гарантированного успеха – это деятельность, основанная на постоянном применении аналитических методов и инструментов для принятия эффективных управленческих решений. Этим она приносит ценность каждому, кто её прочитает».
Нурлан Рахметов, управляющий директор, «Самрук-Казына»
«Эта книга в простой и доступной форме приоткрывает дверь в будущее конкуренции, основанной на знании и понимании клиентов, умении собирать и анализировать данные и как следствие развиваться и побеждать. Для кого-то эти приёмы так и останутся только дополнительными полями в отчёте, кто-то сможет использовать их для серьёзного совершенствования своей бизнес-модели, но я твёрдо уверен, что в скором будущем мы увидим на российском рынке компании, создавшие и развившие новые конкурентные преимущества на основе аналитики. Компании – чемпионы в своих отраслях».
Дмитрий Руденко, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ24.
«На мой взгляд, руководителям российских компаний достаточно важно прочитать и почувствовать вкус к использованию аналитики. Чтобы модернизация не осталась лозунгом и мы могли достойно конкурировать в глобальной экономике, необходимо инвестировать в технологии индивидуального обслуживания клиентов на основе аналитических приложений, широкого использования хранилищ данных и удалённых каналов коммуникации с клиентами. В книге вы найдёте практические советы по внедрению аналитики в своих компаниях. Добро пожаловать в клуб аналитических конкурентов».
Михаил Березов, первый заместитель председателя правления, Chief Financial Officer, Barclays Bank
«Бизнес Аналитика сама по себе стратегией не является, но ее использование для оптимизации направлений в бизнесе, безусловно, представляет собой стратегию. И это стратегия успешных компаний. Возможно, вчера использовать Бизнес Аналитику было рано, но если сегодня Вам некогда, то завтра может быть поздно…»
Валерий Храбров, генеральный директор компании SAS в России и СНГ
«Поскольку подлинная аналитика – это не меньший секрет, чем умение дарить улыбку, то нужно иметь в виду: извлечь действенные результаты из аналитики можно только с помощью команды увлечённых и профессиональных людей, которым поставлена амбициозная цель».
Виктор Александрович Булгаков, руководитель департамента управленческой информации, ОАО «ВымпелКом»
«С высоты времени могу сказать, что инвестиции на раннем этапе развития банка в промышленное хранилище данных и их обработку полностью окупили себя и во многом определили наши теперешние рыночные позиции. Уверен, что инвестиция времени в прочтение этой книги также себя окупит».
Андрей Степаненко, член правления ЗАО «Райффайзенбанк», руководитель дирекции обслуживания физических лиц
«Аналитика как основа конкуренции. Новая наука побеждать» станет бесценной для любого, кто действительно хочет оставить след в современном мире бизнеса.
Джон Роу, председатель совета директоров, президент и генеральный директор Exelon Corporation
«Наша управленческая команда – горячие сторонники конкуренции на основе аналитики, и эта книга, несомненно, является лучшим на сегодняшний день руководством к достижению данной цели. Настоятельно рекомендую её всем организациям, стремящимся улучшить свою рентабельность».
Майкл Полк, президент Unilever United States, Inc.
«Дэвенпорт и Харрис рассказывают руководителям о том, что требуется для создания успешного и устойчивого конкурентного преимущества на основе более качественной информации и лучшего понимания. Наполненная примерами из жизни, книга «Аналитика как основа конкуренции. Новая наука побеждать» представляет собой жизненно необходимый план действий для компаний, желающих преуспеть в конкурентной гонке».
Джеффри Пфеффер, профессор Стэнфордской школы бизнеса и соавтор книги Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense: Profiting from Evidence-Based Management
«В бизнесе, как в бейсболе, вопрос не в том, прибегаете ли вы к аналитике, а в том, когда вы это делаете. Вы хотите оседлать коня аналитики и скакать на нём к высокой рентабельности… или едва волочиться вслед за ним?»
Роб Нейер, ESPN
«Дэвенпорт и Харрис своим исследованием и идеями открыли нам глаза на то, как аналитика может стать конкурентным преимуществом».
Стив Мариц, председатель совета директоров и генеральный директор Marits Inc.
«Аналитика станет золотой лихорадкой нескольких ближайших лет, и многие компании будут усердно намывать данные в попытке разбогатеть. Дэвенпорт и Харрис выпустили единственную карту данной области и единственные истории о первых старателях. Хотите найти сокровище – копните сначала поглубже книгу «Аналитика как основа конкуренции. Новая наука побеждать».
Майкл Триси, сооснователь GEN3 Partners и автор книги Double-Digit Growth: How Companies Achieve It No Matter What
Компьютерная литература
Экономика
